Умови повернення та обміну
Интернет-магазин AnyCubic.biz здійснює повернення та обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Згідно з чинним законодавством ви можете повернути товар належної якості або обміняти його, у разі:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН
Якщо ви купуєте аксесуари окремо, будь ласка, зверніться до розділу «Аксесуари (продаються окремо)» у таблиці нижче, щоб дізнатися про гарантійний термін. Зверніть увагу, що гарантійний термін аксесуарів, що продаються окремо, не пов’язаний із гарантійним терміном усіх аксесуарів машини.
| Технології | Компоненти | Гарантійний термін |
|---|---|---|
| ФДМ |
Друкуюча головка (включаючи гарячий кінець), екструдер, магнітна платформа, різак, шестерня екструдера |
3 місяці |
| Підігріте ліжко, скляна плита | 6 місяців | |
| Інші основні компоненти (крім інструментів) |
12 місяців | |
| РК/DLP | РК-екран (серія M3, Mono 4K, Mono 6K, Mono X, Mono X2) | 3 місяці |
| РК-екран (Mono 2, Mono X 6Ks, Mono M5s, Mono M5, Mono M5s Pro, M7 pro, M7, M7 Max, Mono 4, Mono 4 Ultra) | 6 місяців | |
| Інші основні компоненти (окрім інструментів та плівки FEP) |
12 місяців | |
| Аксесуари (продаються окремо) | Насадка (Витратні матеріали не покриваються гарантією) | Жоден |
| Різак | 3 місяці | |
| Друкуюча головка/модуль друкуючої головки | 3 місяці | |
| Тримач кабелю | 3 місяці | |
| Продувка склоочисника | 3 місяці | |
| Збірка екструдера | 3 місяці | |
| Підігріте ліжко/магнітна платформа (подряпини, пошкодження від падінь або ударів не покриваються гарантією) | 3 місяці | |
| Материнська плата (друкована плата) | 3 місяці | |
| Вентилятор охолодження | 3 місяці | |
| Ремінь | 3 місяці | |
| Мотор | 3 місяці | |
| Тефлонова труба (труба з ПТФЕ) | Жоден | |
| Камера | 3 місяці | |
| Екран керування | 3 місяці | |
| РК-екран (гарантія не поширюється на витік смоли, пошкодження плівки, стійкої до подряпин, пошкодження внаслідок штучного пошкодження та пошкодження внаслідок зіткнення) | 3 місяці | |
| Модуль/лінза УФ-лампи | 3 місяці | |
| AirPure (гарантія не поширюється на активоване вугілля (витратні матеріали), пошкодження, спричинені людиною, та розбирання) | 6 місяців | |
| Плівка (FEP/NFEP/ACF, витратні матеріали не надаються гарантією) | Жоден | |
| Ванна зі смоли/розумна ванна зі смоли (гарантія на інструменти для встановлення та гвинти не поширюється) | 3 місяці | |
| Трубка перистальтичного насоса (витратні матеріали не надаються гарантією) | Жоден | |
| Блок автоматичної подачі | 3 місяці | |
| Мийний контейнер (гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені людиною; наприклад: залишки затверділої смоли у мийному відрі) | 3 місяці |
Ми високо цінуємо обслуговування клієнтів і прагнемо надавати відмінний сервіс, щоб забезпечити вашу задоволеність. Ми також розуміємо важливість обслуговування клієнтів у встановленні та підтримці добрих стосунків з клієнтами. Наша команда прагне допомогти вам і підтримати вас у вирішенні будь-яких проблем або потреб, які можуть у вас виникнути.
- Частина 1: Політика повернення та обміну
- Частина 2: Політика ремонту
- Частина 3: Умови, що не поширюються на гарантію
ЧАСТИНА 1: Політика повернення та обміну
Політика повернення та обміну застосовується лише до товарів, придбаних на офіційному веб-сайті Anycubic. Якщо у вас виникли проблеми із замовленням, надішліть його нашій службі підтримки клієнтів, вказавши ідентифікатор вашого замовлення. Якщо ваш товар було придбано через сторонній веб-сайт або інший канал покупки (наприклад, у роздрібного продавця), і вам потрібно дотримуватися їхньої політики, зверніться безпосередньо до них за допомогою. Якщо вам потрібна технічна підтримка, зверніться до нашої служби післяпродажного обслуговування, вказавши серійний номер (SN) (розташований на пристрої) та ідентифікатор вашого замовлення, і ми будемо раді вам допомогти.
Зверніть увагу:
① Будь ласка, не повертайте товар без нашого підтвердження. Ми не приймаємо самовивіз або доставку з оплатою перевезення.
② Щоб запобігти пошкодженням під час транспортування, будь ласка, використовуйте оригінальну упаковку та пакувальні матеріали для повернення товару. В іншому випадку будь-які втрати, спричинені невикористанням оригінальної упаковки та матеріалів, будуть нести ваша відповідальність.
③ Ми перевіримо повернуті товари, і якщо вони відповідають критеріям повернення та обміну, ми повернемо кошти або замінимо їх (Anycubic підтримує повернення лише початкової суми замовлення або вартості повторного відправлення товару; місцеві митні збори чи інші збори, сплачені під час транспортування, не включаються). Якщо повернуті товари не відповідають стандартам перевірки та вже були відправлені на склад Anycubic, Anycubic залишає за собою право відмовити у поверненні коштів або обміні, і ви будете нести відповідальність за будь-які витрати, понесені в результаті повернення.
④ Процес повернення буде завершено протягом 7 робочих днів після отримання повернених товарів. Будь ласка, залишайтеся на зв'язку та регулярно перевіряйте свою електронну пошту, щоб переконатися, що ми правильно отримали повернений товар. Якщо повернені товари були використані, пошкоджені або в них відсутні будь-які деталі, ми можемо утримати частину суми відшкодування, щоб покрити втрату вартості.
1. 14-денна гарантія повернення без причини та 30-денна гарантія післяпродажного обслуговування (термін повернення або обміну)
- Якщо вам потрібно повернути товар з власних причин, таких як невдоволення, небажаний товар, неправильна покупка тощо, будь ласка, поверніть нам товар та супутні аксесуари, упаковку, подарунки (якщо такі є) у належному стані, не впливаючи на вторинні продажі, протягом 14 днів з дати підписання квитанції, і ми повернемо вам кошти після підтвердження товару.
*Оскільки немає проблем з якістю товару, ви повинні нести витрати на повернення. - Якщо товар не відповідає оригінальному опису товару за одним або кількома важливими аспектами, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з придбання товару, і ми обміняємо або повернемо товар після підтвердження.
- Будь ласка, використовуйте продукт відповідно до інструкції. Якщо виникнуть будь-які проблеми з якістю продукту, не спричинені людським фактором, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів протягом 30 днів з дати підписання квитанції та надішліть продукт назад відповідно до процедури повернення. Ми проведемо післяпродажну перевірку продукту та повернемо кошти або обміняємо його після підтвердження.
2. Послуги заміни або повернення не будуть надані за таких обставин:
- Поза межами терміну повернення або обміну.
- Юридичне підтвердження покупки, ідентифікатор замовлення, квитанції чи рахунки-фактури не надаються, або є обґрунтовані підстави вважати, що вони були підроблені чи змінені.
- Продукти, надіслані до Anycubic для заміни, не містять усіх оригінальних деталей, аксесуарів та упаковки або містять елементи, пошкоджені внаслідок помилки користувача.
- Anycubic провела післяпродажну перевірку та виявила, що продукт не мав проблем з якістю чи дефектів.
- Будь-яка несправність або пошкодження виробу спричинені недотриманням інструкції з експлуатації, неправильним встановленням та експлуатацією, неправильним використанням або самостійною модифікацією виробу, включаючи, але не обмежуючись, вологою, цвіллю, надмірним використанням та потраплянням сторонніх речовин (наприклад, води, олії, піску тощо).
- Ознаки втручання або зміни етикеток продукції, серійного номера, водяних знаків тощо.
- Пошкодження, спричинені неконтрольованими зовнішніми факторами, включаючи пожежу, повінь, сильний вітер або удари блискавки.
- Неповернення товару до Anycubic протягом 7 робочих днів після підтвердження заміни компанією Anycubic.
- Неможливість надати докази пошкоджень під час транспортування або зображення/відео, що демонструють несправність машини.
- Поломка або пошкодження виробу, спричинені несанкціонованим ремонтом.
Усі обміни будуть оброблені після підтвердження отримання повернених товарів складом.
3. Витрати на доставку повинні бути покриті покупцем у таких випадках:
- Покупець запросив повернення товару з власних причин (товар не має проблем з якістю)
- Повернений товар не відповідає поверненому товару, про який повідомляла компанія Anycubic.
- Повернення товару, який був заявлений як дефектний, але контроль якості Anycubic визнав його робочим.
- Товар був пошкоджений під час процесу повернення.
- Будь-які повернення, здійснені поза межами затвердженого гарантійного процесу
ЧАСТИНА 2: ПОЛІТИКА РЕМОНТУ
Ця гарантійна політика поширюється на продукти, придбані через сайт або авторизованого дилера , і діє протягом гарантійного терміну.
Зверніть увагу, що несанкціонований ремонт та модифікація можуть анулювати гарантію на продукт та ще більше збільшити вартість ремонту. Тому, будь ласка, завжди звертайтеся до призначеного сервісного центру Anycubic або авторизованих дилерів для проведення ремонту, коли це необхідно, щоб уникнути додаткових витрат та можливих ризиків.
Гарантійні терміни можуть відрізнятися для різних продуктів та компонентів. Гарантійний термін на весь пристрій становить один рік (за винятком подарованих пристроїв та пристроїв, що були у використанні). Щоб дізнатися про гарантійний термін на основні компоненти пристрою, зверніться до таблиці ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН або зверніться до нашої служби післяпродажного обслуговування, щоб перевірити конкретний гарантійний термін для вашого продукту або деталі. Гарантійний термін на продукт починається з дня його доставки. Якщо у вас виникла проблема з якістю вашого пристрою, і ви замінили його протягом гарантійного терміну, гарантійний термін буде призупинено на час очікування заміни та продовжиться після отримання вами товару на заміну. Однак, зверніть увагу, що гарантійний термін товару на заміну або аксесуара буде таким самим, як і залишок гарантійного терміну оригінального товару.